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退換貨政策

若您收到問題商品,我們非常抱歉!

賣場出貨都會請小幫手一一檢查,不足的部分還請您見諒,商品若有任何問題,收到商品三日內請電話(0800-888-829)或來信告知我們,我們會盡快為您處理到好。

若是我們寄錯商品也請依照下方退換貨流程,小幫手會再跟您聯絡處理後續事宜,造成您的困擾深感抱歉。

請注意,訂購商品後須要使用退換貨服務,即代表您同意我們退換貨處理方式,請在換貨與退貨前先填寫以下資料,寄送到odoutsales@gmail.com


 【退換貨申請書】

姓名:

Email :

連絡電話:

收件地址 :

訂單編號:

退貨原因 :

銀行名稱或代碼 :

匯款帳號 :

備註 / 欲更換之商品:


填妥以上資料寄送到odoutsales@gmail.com 將安排專人為您處理後續事宜。

如三個工作天內仍未有人聯繫,請直接撥打我們的客服專線(0800-888-829)

※請勿直接拒收或自行退回商品,我們無法處理沒有事先溝通清楚的申請,謝謝您的配合。


 |換貨注意事項|

1.請注意:購買的商品若經開封,恕無法辦理換貨,請多多包涵。(開封商品是指塑膠膜已撕開或商品已打開使用,即算開封狀態)

2.從商品正式收到後起算超過七天,恕不接受換貨

3.如欲退換貨的消費者,請先填妥退換貨申請書的完整明細(包含姓名、Email、手機號碼、訂單編號及換貨原因等),收到換貨申請後,我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。

4.您的換貨需求需通過審核,若非商品瑕疵問題,所提出換貨需求產生的運費需請您自行負擔,要麻煩將完整產品寄回臭味滾。若是寄錯商品,將由我們負擔此次物流費用,會請物流人員至您填寫的收件地址取回商品並送上新商品

5.當您提出退換貨申請書後,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:安排貨運公司與發票作廢等)。


 |退貨注意事項|

1.請注意:購買的商品若經開封,恕無法辦理退貨,請多多包涵。(開封商品是指塑膠膜已撕開或商品已打開使用,即算開封狀態)

2.從商品正式收到後起算超過七天,恕不接受退貨

3.如欲退換貨的消費者,請先填妥退換貨申請書的完整明細(包含姓名、Email、手機號碼、訂單編號及換貨原因等),收到退貨申請後,我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。

4.申請的退貨商品皆不可開封與使用過,不接受部分退貨(整批訂單須一起退貨,並請包裝完整後連同發票自行寄回

5.退回商品需包裝完整且這次訂單中所有商品(含發票與贈品)等,如果沒有將所有商品包裝良好並完整寄回,若有缺損商品,退款將扣除缺損商品價格

6. 您的退貨需求需通過審核,若非商品問題,所提出退貨需求產生的運費需請您自行負擔,要麻煩將完整產品寄回臭味滾。

7.已使用之折扣券於完成結帳後即失效,申請退貨後也無法取回折價券,請多包涵。

8.當您提出退換貨申請書後,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:安排貨運公司與發票作廢等)。


 |退款說明|

1.若此次退貨訂單是使用信用卡付款,我們收到並確認退貨商品數量無誤後,會直接進行線上刷退;刷卡退款的入帳日期,則依各發卡銀行入帳日的不同有所差異,請自行與原發卡銀行聯繫。

2.若此次退貨訂單使用其他付款方式(如:貨到付款),請你在提出退貨申請時,一併提供您的匯款帳號,以利完成退款所需資訊。

3.在審核退貨的同時,我們會先確認此次退貨符合的退款標準,且提供退款資料確認無誤後,我們14 天內會再將款項退到您的帳戶。


 |無法退貨的狀況|

1.此次訂單收到後,已經超過法定7天猶豫期,將無法辦理退貨。

2.此次退貨訂單中任何商品若已開封或使用(例如:塑膠膜已撕開或商品已打開使用等),將無法辦理退貨。

3.收到您退貨的商品後,經確認沒有將此次'訂單的所有商品(含贈品)等全部寄回並妥善包裝,將無法完整保障您的退貨權益,若有缺損商品,退款將扣除缺損商品價格

4.請注意:福利品為出清商品,恕無法辦理退貨。


 |無法辦理退款的情況|

1.您所提供的匯款帳號有錯誤,會導致不能辦理退款。

2.沒有將此次訂單的發票寄回

3.因填寫退貨資料有錯誤卻無法聯繫到您,將取消您的申請,請多包涵。

4.當我們與您聯繫過,且經您同意安排物流前往收取退貨商品,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,請多包涵。


 依據中華民國之[消費者保護法],消費者網路購買商品享有7天猶豫期(猶豫期非試用期),退貨商品需要未開封且包裝完整的全新狀態,才能辦理退換貨並退款如您已經將商品已開封或使用,恕無法辦理退換貨及退款手續。

當您已閱讀且接受以上退換貨政策之所有細節,再行填寫退換貨申請書,在收到您提出的申請後,小幫手會盡快為您處理退換貨退款事宜。

請注意!當您提交退換貨申請書後,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:安排貨運公司與發票作廢等)。

若您有任何疑問,請點選右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(0800-888-829),我們將盡快為您回復。